北京鼎鑫雅格家具有限责任公司

实施方案　　(一)、送货程序　　1、产品出仓要求定货单、备货单、售销单齐全、对应,监装人员才可以同意予以放行出仓。　　2、测算出产品运输、安装、搬运的标准时间。3、产品堆放、搬运时要留意纸箱上是否贴有红、黄或蓝色标签。红色代表易碎的异形件,如玻璃、镜子,不能重压,应堆放在上面,切勿乱堆乱摆造成售后服务问题;黄色代表介于易碎品与安全货品之间,堆放时,尽量放在中间;蓝色标识一般表示平面板件,可以堆放下层。　　4、注意产品纸箱上的摆放标识方向,堆放时要按照产品摆放标识去严格操作。5、送货过程中严格遵守交通规则,不能超速、乱抢道等违章行车。(二)、安装步骤　　1、安装关键在于依照说明,认真仔细操作。　　2、安装常见问题及解决方案　　(1)、有时衣柜组装好后,怎么调都无法平衡,这时应注意地面是否不平,工具箱中应多备一点3MM板,哪个脚底不平垫哪个脚。　　(2)、工具箱内应常备一些小五金配件,如螺丝之类,特别是在装完床托条后,应再用几个330的自攻镙丝加固,以减少日后上门维修的次数。　　(3)、备一小瓶蜡和天那水在身上,如遇亮光产品边角不小心脏了,可以用蜡擦掉;如是哑光产品则用天那水处理,可避免一些无谓的争议。　　(4)、备上同种产品颜色(修边色)的油漆,如边部处理不好或是摆放时不小心碰撞、刮花,可当即用毛笔修色。　　(5)、工具箱内常备一些A胶(502速干胶),用于边脚小部分的脱胶处理。　　3、安装完毕,应按客户要求摆放于合适的位置,然后清理工作现场,在得到客户满意的表示后,方可离开现场。2、质量保证服务的措施及承诺1、承诺人承诺所有家具符合下列标准:强制性标准GB 18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量 GB 18581-2001 室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量 GB 18583-2001 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量 GB 18584-2001 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 质量及技术标准GB/T 3324-1995 木家具通用技术条件GB/T 3325-1995 　金属家具通用技术条件GB/T 3326 家具 桌、椅、凳类主要尺寸 GB/T 3327 家具 柜类主要尺寸QB/T1951.1 　 木家具　质量检验及质量评定QB/T1951.2　　　 金属家具　质量检验及质量评定QB/T 1241　　 家具五金　 家具拉手安装尺寸QB/T 2454 家具五金　　抽屉导轨　要求和检验GB/T 13668-2003 钢制书柜、资料柜通用技术条件2、待所有家具安装结束后,承诺人承诺出具环境检测部门的检测报告,招标单位有权委托质监部门专家共同验收,质监部门专家费用及环境检测报告费用由承诺人承担。3、按合同定期到货和安装、调试,质量保证期限和免费保修服务期自验收合格之日起≥5年,且一年内实行“三包”,时间自产品终验收合格并交付使用之日起计算。在产品保修期内,一旦产品发生质量问题,承诺人保证在接到通知2小时内响应,24小时内赶到现场进行修理、更换或退货,费用由承诺人负责。